聆聽(tīng)乘客心聲，提高服務(wù)質(zhì)量
—運營(yíng)分公司在正線(xiàn)舉辦乘客面對面活動(dòng)
 
金秋十月，丹桂飄香。運營(yíng)分公司乘客面對面活動(dòng)于10月16日上午在紫荊山站舉行，7名熱心乘客參與了本次活動(dòng)。鄭州市交通運輸委員會(huì )軌道處處長(cháng)王姚紅、副處長(cháng)張寶太，運營(yíng)分公司相關(guān)領(lǐng)導參加座談。
座談會(huì )上，乘客代表對車(chē)站干凈整潔的乘車(chē)環(huán)境，文明有序的候車(chē)秩序、工作人員熱情周到的溫馨服務(wù)給予了由衷的贊揚，并對乘車(chē)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)及增設便民設施、公交接駁及出入口秩序整治等提出了寶貴意見(jiàn)和建議。
分公司領(lǐng)導對乘客提出的疑問(wèn)和建議進(jìn)行一一解答，并將目前已實(shí)施的弱空調車(chē)廂、愛(ài)心雨傘、護理臺、應急藥等便民服務(wù)舉措進(jìn)行了介紹。
王姚紅介紹了鄭州市軌道交通線(xiàn)網(wǎng)規劃、公交地鐵接駁等交通運輸情況，并談到地鐵車(chē)站內的候車(chē)排隊、乘車(chē)有序、文明禮讓、拒絕車(chē)廂內飲食，都體現鄭州市民文明乘車(chē)的高素質(zhì)，地鐵的安全運營(yíng)是靠運營(yíng)方、設備性能、乘客行為三方共同打造的，倡導大家能夠攜手共創(chuàng )平安地鐵。
座談會(huì )前，乘客代表還先后參觀(guān)了車(chē)站站廳、站臺、車(chē)控室、工班及設備房，并認真、詳細的講解了地鐵運行背后的故事。
注：本文轉載自客運部，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責。如有侵權行為，請聯(lián)系我們，我們會(huì )及時(shí)刪除。 上一篇：“安全文明伴我行”校園宣講活動(dòng)之... 下一篇：愛(ài)在地鐵 情滿(mǎn)綠城——兩周年系列...