十一國慶節期間，鄭州軌道交通1、2號線(xiàn)運營(yíng)秩序良好，設備運行正常，客流再創(chuàng )新高。9月30日至10月7日共運送乘客396.38萬(wàn)人次，日均近50萬(wàn)人次。其中9月30日再次刷新單日客流最高值，當日客運量為67.43萬(wàn)人次，1號線(xiàn)客運量為48.92萬(wàn)次，同比增長(cháng)42.74%，2號線(xiàn)客運量為18.51萬(wàn)次。受節日市民出行影響，9月30日至10月7日鄭州火車(chē)站、鄭州東站日均客運量分別為3.6萬(wàn)人次和4.0萬(wàn)人次，同比增長(cháng)16.8%和24.1%；紫荊山站日均客流10.6萬(wàn)人次，換乘客流8.8萬(wàn)人次。

為應對國慶節期間大客流，軌道公司精心組織，優(yōu)化運力，9月30日至10月7日共開(kāi)行列車(chē)4693列次，加開(kāi)臨時(shí)列車(chē)10列次。運營(yíng)圖兌現率100%，準點(diǎn)率100%。

在客流較大的鄭州火車(chē)站、鄭州東站等車(chē)站，提前做好車(chē)站臨時(shí)導向標志、告示牌、臨時(shí)售票亭、鐵馬、伸縮圍欄等客運服務(wù)設施的設置工作。設置無(wú)包快速安檢通道，方便乘客進(jìn)站乘車(chē)。根據客流情況及時(shí)啟動(dòng)客流控制，保障站臺、站廳的安全。在紫荊山換乘站，車(chē)站提前在換乘通道處設置鐵馬陣，增派員工引導換乘客流。

此外，9月30日至10月7日，鄭州軌道服務(wù)監督熱線(xiàn)55166166共受理乘客來(lái)電1347件，處理微博、微信平臺留言3262條，乘客各類(lèi)咨詢(xún)信息回復率100%，為乘客提供了方便、快捷的出行信息服務(wù)。